Chez ElecPro Expert, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’amélioration de nos services :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de localisation : adresse du lieu d’intervention, si applicable.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, statistiques de navigation (via des cookies).
2. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes via les formulaires de contact ou de devis.
- Fournir les services demandés et établir des devis personnalisés.
- Gérer la relation client et les communications commerciales.
- Améliorer votre expérience utilisateur sur le site.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (lors de l’utilisation des formulaires de contact ou de devis).
- La nécessité d’exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles.
- Notre intérêt légitime à vous répondre et améliorer nos services.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire :
- Demandes via formulaires : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
- Cookies : selon la durée légale ou jusqu’à leur suppression par l’utilisateur.
5. Partage des données
Vos données ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :
- Si cela est nécessaire à la fourniture de nos services (exemple : sous-traitants techniques).
- Si la loi nous y oblige.
Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, pertes ou altérations. Cela inclut :
- L’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS).
- Un accès restreint aux données aux seules personnes autorisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : consulter les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@elecpro-expert.fr
Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
8. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez :
- Accepter les cookies via notre bandeau de consentement.
- Configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
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- Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
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Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, contactez-nous à :
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